Preguntas Frecuentes Para Asociados en Licencia

El acceso limitado "Asociado en Licencia" le permite:

• Actualizar información de contacto
• Ver o imprimir recibos de pago
• Actualizar información de depósito directo

Su información de inicio de sesión será diferente mientras esté en licencia; el inicio de sesión único (SSO, por sus siglas en inglés) no funcionará. Acceda a Workday de la misma manera que lo haría normalmente: A través de la aplicación móvil, o visitando https://wd5.myworkday.com/wday/authgwy/lowes/login.html

1. En lugar de hacer clic en Lowe's, como lo haría cuando está activo, haga clic en Ex asociado/En licencia.
2. Cuando acceda por primera vez durante su licencia, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
3. Cuando se le solicite, ingrese su número de identificación de ventas (sin los ceros iniciales) y la dirección de correo electrónico personal registrada en Workday.
4. Haga clic en Enviar.

Si la información que ingresó (ID de ventas y dirección de correo electrónico personal) coincide con la que está registrada en Workday, recibirá un correo electrónico para restablecer la contraseña de [email protected].

Nota: El correo electrónico de restablecimiento es válido por una (1) hora. Si el enlace caducó o no recibe el correo electrónico para restablecer la contraseña, complete el Formulario de Consulta para enviar un caso al Centro de Atención al Asociado (ACC, por sus siglas en inglés).

1. Inicie sesión en Workday.
2. En sugerencias oportunas, haga clic en Actualizar información de contacto.
3. Haga clic en el ícono de lápiz para ver la información de contacto que necesita actualizar (dirección de domicilio, número de teléfono o correo electrónico).
4. Haga clic en el ícono de lápiz para editar la información de contacto.
5. Cuando termine, haga clic en Listo en la esquina superior derecha.
6. Haga clic en Cerrar en la esquina superior izquierda.
   **Si necesita actualizar información de contacto adicional, repita los pasos 3 a 6 para cada tipo**
7. Una vez que se hayan completado todas las actualizaciones necesarias, haga clic en Enviar en la parte inferior de la pantalla.
8. Aparecerá una pantalla de realizado.

Sí, usted y cualquier miembro de su familia pueden utilizar los servicios del Programa de Asistencia al Empleado (EAP) y Trabajo/Vida de SupportLinc. Llame a un asesor confidencial de SupportLinc al 1-888-506-7008 o visite www.supportlinc.com e ingrese el codigo de grupo: lowes.

Podrá volver a inscribirse cuando regrese de su licencia.

Las licencias remuneradas incluyen Incapacidad a Corto Plazo (STD, por sus siglas en inglés), Licencia de Maternidad (MAT) o Licencia Parental (PAR) a tiempo completo.

• Las primas se deducen de su pago quincenal.

Nota: Si los beneficios pagados no cubren la prima completa, o si la aprobación del reclamo se retrasa y no realiza un pago, el monto no pago se ingresa en una cuenta de atrasos por pagar cuando regrese de su permiso de ausencia (LOA, por sus siglas en inglés).

La LOA no remunerada incluye la Ley de Licencia Médica Familiar (FMLA), la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), la Licencia Personal, la Licencia Militar, la Compensación Laboral, la Licencia Administrativa y la Licencia No Aprobada.

• Se le factura mensualmente en su domicilio su parte de las primas del seguro grupal y tiene tres (3) opciones de pago:
  • Pagos en línea utilizando su cuenta bancaria con Pay Now en www.MyLowesBenefits.com.
  • Domiciliación bancaria automática en tu cuenta bancaria, que puedes configurar online en www.MyLowesBenefits.com.
  • Envíe un cheque o giro postal, pagadero a Lowe's, a la dirección del estado de cuenta.
• Si no recibe un estado de cuenta dentro de las dos (2) semanas posteriores a la fecha de inicio de su licencia, llame al 1-833-877-1975.

Note: Si sus pagos caducan, recibirá un aviso de cancelación de beneficios.

Si no desea cambiar sus beneficios actuales, (excepto las cuentas de gastos flexibles y para dependientes que requieren elección anual), no es necesario realizar ninguna acción durante la inscripción anual.

Visite www.MyLowesBenefits.com para realizar las elecciones adecuadas durante el período de inscripción anual.

Si está en una licencia no remunerada, puede solicitar la cancelación dentro de los 31 días posteriores a la fecha de inicio de su licencia en www.MyLowesBenefits.com o llame al 1-833-877-1975.

Visite www.MyLowesBenefits.com y seleccione el evento de vida apropiado en Cambios Familiares/Cobertura Continua a través de COBRA. Si su evento de vida no figura en la lista, comuníquese con del Centro de Servicios de Beneficios al 1-833-877-1975. Tiene 31 días para inscribir a los dependientes elegibles. 

Puede continuar con la cobertura, pero no puede cambiar ni agregar cobertura ni dependientes. Puede elegir cambios de cobertura durante la inscripción anual o cancelar la cobertura en cualquier momento en COBRA.

• Si ha alcanzado la cantidad de tiempo requerida según la Ley de Atención Médica Asequible (Affordable Care Act) y se encuentra dentro de un período de estabilidad, continuará con su plan médico de tiempo completo. Si desea cambiar su elección al plan médico de tiempo parcial, deberá realizar su elección dentro de los 31 días posteriores a su transferencia. Todos los demás beneficios seguirán las ofertas de beneficios a tiempo parcial.
• Si no alcanzó la cantidad de tiempo requerida según la Ley de Atención Médica Asequible, puede continuar con los beneficios de tiempo completo al precio establecido según COBRA durante 18 meses o inscribirse en los beneficios a la tarifa de asociado de tiempo parcial.

Su acceso limitado a Workday le permite ver o imprimir recibos de pago según sea necesario.

Revise el estado de su reclamo y tenga en cuenta que:

• Los reclamos pendientes no se pagan hasta que se aprueben.
• Sedgwick aprueba los pagos, pero Lowe's es quien los realiza. Esto puede retrasar la aprobación y el pago.
• Si vive en un estado con un plan de licencia o incapacidad remunerado, esto compensa su pago de Sedgwick. Podría haber un pago reducido o no pago.

Nota: Para licencias o incapacidades pagadas por el Estado, solicítelos por separado a través del administrador estatal. Entregue a Sedgwick la carta de concesión o denegación.

Esto varía según los incentivos. Envíe un caso al Centro de Atención al Asociado con el Formulario de Consulta. Incluya el nombre y la fecha de los incentivos sobre los que está preguntando.

Comuníquese con The Work Number® utilizando una de las siguientes opciones (el código de empleador de Lowe's es 11116).

• www.theworknumber.com/verificador
• 1-800-367-2884 (sistema interactivo de respuesta de voz)
• 1-800-996-7566 (representante de servicio al cliente en vivo, disponible de Lunes a Viernes, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., horario del Este)

Visite https://employees.theworknumber.com. Inicie sesión o regístrese para crear una cuenta gratuita. El código de empleador de Lowe's es 11116.

• Para ver el historial laboral disponible en The Work Number®, seleccione Informe de datos de empleo (Employment Data Report).
• Para una carta de verificación de empleo o ingresos, seleccione Centro de cartas (Letters Center).
• Para otorgarle a un verificador acceso único a su información salarial, seleccione Conceder acceso a información salarial (Grant Access to Salary Info).

Los prestamistas u otros terceros pueden visitar www.theworknumber.com o llamar al Centro de Servicio al Cliente de The Work Number® al 1-800-367-5690.

• Lowe’s utiliza el servicio The Work Number® de Equifax para proporcionar verificaciones automatizadas de ingresos y empleo para todos los asociados de Lowe's.
• El código de empleador de Lowe's es 11116.

Si el prestamista o el tercero no puede utilizar The Work Number®, complete el Formulario de Consulta para enviar un caso al Centro de Atención al Asociado.

Las solicitudes realizadas a través de The Work Number® se completan al instante. Si por algún motivo un prestamista o un tercero no puede utilizar The Work Number®, la verificación por parte de Recursos Humanos (RRHH) de Lowe's puede tardar hasta diez (10) días hábiles en completarse.

Complete el Formulario de Consulta para enviar un caso al Centro de Atención al Asociado.

Complete el Formulario de Consulta para enviar un caso al Centro de Atención al Asociado. Proporcione todos los detalles relacionados con la solicitud. Todas las solicitudes se revisarán oportunamente y se atenderán cuando la legislación estatal o local así lo exija.

Espere 48 horas después de haber notificado a Sedgwick para que su información se actualice en todos los sistemas.

Notifique a su líder de personal por escrito.

Se espera que usted regrese al trabajo; pero si no puede regresar en la fecha indicada en su aprobación de licencia, puede solicitar una licencia adicional. Comuníquese con Sedgwick al 1-855-286-8980.

Nota: Si no regresa a trabajar ni se comunica con su líder personal o con Sedgwick, puede considerarse una renuncia voluntaria al empleo o un permiso de ausencia no aprobado.

Si debe extender su licencia por servicio militar, comuníquese con Sedgwick y su líder de personal.

Nota: No hacerlo puede resultar en que su permiso de ausencia requerido no sea aprobado y podría afectar su empleo. Comuníquese con Sedgwick para obtener más detalles.

Comuníquese con Sedgwick y su líder de personal al menos dos (2) días hábiles antes de la fecha de regreso deseada.

Nota: Si regresa de una licencia médica, es posible que deba proporcionar un formulario de autorización médica a Sedgwick y a su líder de personal.

Nota: Una vez que haya registrado su regreso en Workday, el acceso completo al sistema puede demorar hasta 48 horas. Si aún tiene problemas de acceso, comuníquese con el equipo de soporte de TI de Lowe's.

Póngase en contacto con Sedgwick en línea o por teléfono:

• Visite www.MyLowesBenefits.com y haga clic en Sedgwick: Leaves, Accom. & Workers Comp para acceder al portal mySedgwick; o
• Llame al 1-855-286-8980

El portal mySedgwick le permite consultar los detalles de su reclamo y cargar documentos. También puede comunicarse con su especialista en licencias/incapacidad/ADA a través de mySedgwick, como alternativa a las llamadas telefónicas y reducir los tiempos de espera.

Los horarios son diferentes según el servicio necesario:

• Para presentar un reclamo de licencia: 24/7/365 días al año
• Para preguntas básicas: Lunes a Viernes de 7:00 am a 8:30 pm (CST)
• Para hablar con un especialista en licencias/incapacidad/ADA: Lunes a Viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (CST)

Envíe documentos por carga en el sistema, fax, correo electrónico o correo postal. Incluya su nombre y número de reclamo en cada página que envíe.

• Carga en el sistema: Visite www.MyLowesBenefits.com y haga clic en Sedgwick: Leaves, Accom. & Workers Comp para acceder al panel de mySedgwick
• Fax: 1-859-280-4983
• Correo electrónico: [email protected]. Los documentos deben enviarse como archivos adjuntos, no insertarse en el correo electrónico.
• Correo postal: PO Box 14671, Lexington, KY 40512

Sí, puede ingresar su ID de ventas de Lowe's o los últimos cuatro (4) dígitos de su número de seguro social para verificación.

Sí, Sedgwick cuenta con miembros del equipo que hablan español para ayudar a las personas que llaman. Sin embargo, todas las comunicaciones escritas están en inglés.

Sí, si es elegible. Aquí se explica cómo presentar la solicitud:

• Sedgwick le envía un paquete de elegibilidad de la FMLA, un formulario de certificación médica y le solicita documentación para validar su solicitud. Siga todas las instrucciones.
• Lea atentamente la notificación de aprobación de Sedgwick. La FMLA puede ejecutarse simultáneamente con otros permisos de ausencia (LOA) que requieran una decisión de aprobación diferente.
• Correo electrónico: [email protected]. Los documentos deben enviarse como archivos adjuntos, no insertarse en el correo electrónico.

Correo postal: PO Box 14671, Lexington, KY 40512

Nota: Proporcione la documentación requerida dentro de los 20 días calendario a partir de la fecha de la carta de elegibilidad o el primer día de ausencia (cual sea la fecha que ocurra más tarde). De lo contrario, es posible que su solicitud no sea aprobada o que su empleo no sea protegido en caso de ausencia.

Con la aprobación, se le notificará en una carta de determinación.

• Sus ausencias del trabajo están protegidas por la FMLA y/o las leyes de licencia estatales.
• Obtendrá información sobre sus derechos aplicables.
• Informaremos a su líder de personal sobre el estado de su licencia.

Las licencias FMLA o estatales no son remuneradas, a menos que lo exija la ley estatal.

• Si corresponde, se le pagará todo el pago por enfermedad acumulado y no utilizado a partir del primer día de licencia continua, cuando este no se haya aprobado para otro beneficio de licencia remunerada (Incapacidad a Corto Plazo (STD, por sus siglas en inglés), Licencia Parental, etc.)).
• ¿No desea utilizar todo su pago por enfermedad no utilizado en licencia FMLA? Comuníquese con el Centro de Atención al Asociado dentro de los siete (7) días posteriores a su primera fecha de ausencia.
• Los asociados por horas pueden elegir cualquier tiempo acumulado por enfermedad, vacaciones o feriados para cubrir la licencia FMLA intermitente. Los asociados asalariados deben presentar el tiempo acumulado por enfermedad, vacaciones o feriados para cubrirlo.

Nota: El pago de días festivos y vacaciones acumuladas no se aplica automáticamente en una licencia FMLA continua. Si prefiere utilizarlos contacte al Centro de Atención al Asociado.

• Según la política de asistencia, las ausencias no pueden estar protegidas por el puesto de trabajo ni justificadas.
• Comuníquese con Sedgwick al 1-855-286-8980 para conocer posibles opciones de licencia como adaptación del puesto de trabajo (para su propia condición médica) a través de la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) o un permiso de ausencia personal (para la condición médica de un miembro de la familia).

Nota: Si no regresa a trabajar o no se comunica con Sedgwick, puede constituir una renuncia voluntaria al empleo.

• Debería regresar a trabajar si está listo.
• Si necesita más licencia, Lowe's puede permitirla según la Política de Acomodaciones en el lugar de trabajo:
  • Para su propia condición médica
  • Para cuidar a un miembro de la familia elegible
• Comuníquese con Sedgwick al 1-855-286-8980 para analizar las opciones.

Nota: No regresar al trabajo o no comunicarse con su líder de personal puede resultar en permiso de ausencia no aprobado y terminación de la relación de empleo.

• Deberá regresar al trabajo dentro de los 365 días posteriores a cualquier licencia o combinación de licencias consecutivas y continuas.
• Si no regresa, su empleo puede ser terminado (excepto donde lo prohíba la ley).

Nota: Lowe's considerará una extensión de licencia como una adaptación del lugar de trabajo para una discapacidad calificada. Comuníquese con Sedgwick al 1-855-286-8980 para obtener más detalles.

Sí, si ambos cumplen con los requisitos de elegibilidad.

• Usted y su cónyuge están limitados colectivamente a un total combinado de 12 semanas de licencia familiar para cubrir el tiempo de licencia después del nacimiento o la adopción de un niño, o para cuidar de un padre gravemente enfermo.
• Cada asociado puede tomar cualquier parte no utilizada de las 12 semanas para su propia condición de salud grave, el cuido de su hijo gravemente enfermo o el cuidado del otro cónyuge o pareja.

No. Las solicitudes de licencias personales pasan por un proceso de revisión.

• Sedgwick revisará todas las solicitudes de licencias no médicas para determinar la elegibilidad.
• Si es elegible, el formulario de Solicitud de Licencia Personal se envía por correo electrónico a su líder de personal para su aprobación.
• Si su líder no responde o no aprueba, su solicitud se considerará no aprobada.
• En caso de tomar los días sin aprobación, es posible que se termine su relación de empleo con Lowe’s.

Para calificar, debe estar inscrito en la Opción Grupal Voluntaria de Incapacidad a Corto Plazo (STD, por sus siglas en inglés).

• Allstate administra este beneficio y puede comunicarse con ellos al 877-215-0939.
• Nota: Los asociados a tiempo parcial deben comunicarse con Sedgwick para iniciar un permiso de ausencia (LOA, por sus siglas en inglés) además de presentar un reclamo de STD a través de Allstate.

Es un período de espera de siete (7) días que comienza el primer día de incapacidad; los beneficios comienzan después del período de eliminación.

Nota: Si tiene pago por enfermedad disponible, puede utilizar hasta 40 horas de pago por enfermedad durante el período de eliminación. Si no tiene tiempo de enfermedad disponible, el período de eliminación no es remunerado.

Si está recibiendo una incapacidad a corto plazo (STD, por sus siglas en inglés) a través de Sedgwick, automáticamente se iniciará el reclamo de LTD con Cigna/NY Life a medida que su licencia se acerque a los 180 días.

• Mientras su reclamo esté pendiente, el Administrador de Reclamos de Cigna/NY Life es su contacto principal. Comuníquese con su Administrador de Reclamos al 1-800-238-2125.
  • Opción 2 para reclamaciones
  • Opción 1 para el solicitante
  • o 2 si llama en nombre de otra persona (el sistema le pedirá su número de Seguro Social).
• Todos los reclamos de LTD deben presentarse inmediatamente después del día 60 de incapacidad o tan pronto como sea razonablemente posible después de esa fecha.

Los beneficios se pagan durante 10 semanas, independientemente de si usted está incapacitada o no.

Nota: Los beneficios de la licencia por maternidad deben disfrutarse durante un período continuo de 10 semanas, que comienza con el nacimiento de su hijo. No se aplica ningún período de eliminación.

Las asociadas de tiempo completo pueden recibir pagos a través del Plan de Incapacidad a Corto Plazo (STD) de Lowe's.

• Para obtener más detalles, visite www.MyLowesBenefits.com > Iniciar sesión > Salud y seguro > Información del plan > Descripciones resumidas de los planes > Seguro y otros beneficios > Plan de incapacidad a corto plazo.
• Nota: Las asociadas que no reúnan los requisitos necesarios pueden consultar con Sedgwick opciones de licencia alternativas, incluida la licencia por acomodaciones, llamando al 1-855-269-8980.

Cualquier licencia previa al nacimiento se considera licencia por incapacidad a corto plazo (STD) y está sujeta al período de eliminación de siete (7) días antes de que comience la STD.

Los beneficios de licencia por maternidad y beneficios de STD para el período de incapacidad no pueden exceder el período máximo de beneficios (26 semanas de beneficios combinados de la licencia por maternidad y de la incapacidad a corto plazo).

Ejemplo:

Nota: Si su ausencia cumple los requisitos de la Ley de Licencia Médica Familiar (FMLA, por sus siglas en inglés), la licencia bajo el plan STD se ejecutará al mismo tiempo que todas las licencias según las leyes aplicables. 

• En algunos casos, su médico debe completar una declaración del proveedor a cargo y devolverla a Sedgwick dentro de los 20 días posteriores a la fecha de presentación del reclamo o la primera fecha de su ausencia (cual sea la fecha que ocurra más tarde).
• También debe proporcionar una copia del certificado de hospitalización o certificado de nacimiento de su hijo recién nacido para comenzar los beneficios de la licencia por maternidad y confirmar la fecha de parto con Sedgwick.

• Sí, las asociadas elegibles reciben beneficios de licencia por maternidad durante 10 semanas en función de la fecha de nacimiento de su hijo.
• Los beneficios de licencia parental se pagan durante cuatro (4) semanas para establecer un vínculo o cuidar a un recién nacido o un niño recién adoptado.
• Para las asociadas que reúnan los requisitos para ambos tipos de licencia, póngase en contacto con Sedgwick para asegurarse de que los reclamos estén abiertos para cada tipo.
• Todo permiso parental debe tomarse antes del primer cumpleaños de su hijo.

Presentar documentación que acredite su relación parental con el niño. La licencia parental no se paga hasta que Sedgwick reciba el documento requerido. Esto incluye, pero no se limita a:

• Certificados de nacimiento y/u hospitalización.
• Adopción: trámites de adopción, incluida la fecha de adopción.
• Cualquier otro documento que establezca la patria potestad.

Elija una de las siguientes opciones:

• Llame a Equifax al 1-888-481-5721.
• Visite  www.mytaxform.com.
  • Cuando se le solicite, ingrese el código de empleador 11116.
  • A continuación, ingrese su ID si es un usuario recurrente o haga clic en Registrarse ahora como nuevo usuario. Si olvidó su ID, haga clic en Olvidé mi ID de usuario.
  • Cuando se le solicite, ingrese su contraseña. Si la olvidó, haga clic en Olvidé mi contraseña.
  • Después de haber iniciado sesión, puede descargar, guardar y/o imprimir su W-2.

Actualice su preferencia de entrega antes del 5 de enero del año posterior a su fecha de terminación en www.mytaxform.com.

• Para realizar cambios después del 5 de enero, comuníquese con Equifax al 1-888-481-5721. Disponible de Lunes a Viernes de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. y Sábados de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. CST.

Llame a Equifax al 888-481-5721.

• Disponible de Lunes a Viernes de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. y Sábados de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. CST.

Llame a Equifax al 888-481-5721.

• Disponible de Lunes a Viernes de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. y Sábados de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. CST.

Complete el Formulario de Consulta para enviar un caso al Centro de Atención al Asociado (ACC, por sus siglas en inglés).

Nota: Incluya su dirección de correo electrónico personal, número de teléfono y dirección de domicilio para verificación.

Su información de contacto en Workday se introduce en el sistema Equifax. Si su dirección de domicilio o dirección de correo electrónico cambia, actualice su información de inmediato en Workday.

Nota: Actualice la información en la aplicación Workday o visite https://wd5.myworkday.com/wday/authgwy/lowes/login.html.

Complete el Formulario de Consulta para enviar un caso al Centro de Atención al Asociado.